La sanità nostrana

08 febbraio 2018 praticamente lo stesso giorno in cui la SpaceX ha lanciato il Falcon Heavy, che sta mandando una Tesla verso Marte.

Io mi reco al punto ASL, per fare le analisi del sangue.

Premessa:

Mi sono documentato su internet. Si poteva procedere o con una pre-accettazione via mail o FAX, faxxxxxx !  48 ore prima del prelievo o di persona. Oppure recarsi in giorni ed orari prestabiliti.

Non sapendo quando potevo andare, ho optato per il giorno senza "appuntamento".

Orario: il martedì e il giovedì accesso diretto ore 7.30 - 9.00; il sabato solo con pre-accettazione ore 7.30 - 9.30

Giovedì alle 7.40 sono all'USL della mia zona.

Vicino al banco della "accettazione" trovo un capannello di gente, intorno al totem elettronico che distribuisce i numeri per il prelievo. Da considerare che sono per la maggior parte anziani. 

Il marchingegno non funziona, o meglio il video sì ma non stampa il numero. Dietro il bancone non c'è nessuno.

Mi reco nella sala d'attesa è vedo altra gente seduta in attesa. Chiedo "chi è l'ultimo?" e una gentile signora mi fa vedere il numero stampato "20".

Torno al totem e riferisco alle persone, che nel frattempo sono aumentate. E scopro che tre anziani si sono fatti i numeri per conto loro 1,2 e 3. Un'altra signora Z sentendo il mio 20 scrive 22 e 23 perché mi considera il 21.

Un grosso signore sentendo tutto questo, inizia a sbraitare. 

A questo punto esce dall'ufficio una signora Y, che sentendo tutte le lamentele va al totem e se ne esce con "ah è finita la carta". Inizia a rovistare nei cassetti, ma trova solo un rotolo. Prova a montarlo, ma scopre che non è quello che cercava.

Intanto si fanno le 8.10 e arriva la "segretaria dell'accettazione". Si perché l'accettazione apre alle 7.30 ma la segreteria dell'accettazione apre alle 8.00.

La segretaria X chiede alla signora Y cosa succede?

La signora Y spiega e la segretaria X e le trova il rotolo giusto.

Mentre la segretaria X va a posare i bagagli, la signora Y monta il rotolo e se ne va.

La signora anziana Z inizia a premere a caso sul monitor. Le servono tre numeri. Tre? Dice di sì, soltanto le faccio notare che i biglietti escono ma non c'è stampato niente.

La signora Z contrariata vuole scrivere lei i numeri, ma torna anche la segretaria X.

Che subito capisce che il rotolo è montato al contrario. E lo modifica. Soltanto che a seguito della modifica, sul monitor appare "no rete". 

Nel frattempo la gente aumenta, qualcuno vaga, qualcuno si infila, qualcuno è incazzato nero.

La segretaria X prima riavvia il totem che non è altro che un computer vecchio. E dice "mi ha dato preoblemi dall'inizio" quindi anni.

Ma niente non va, va nella cabina del server perché testuali parole "Capita che si muove un filo e non va più niente, mi è già capitato più volte".

Ma niente e prova a riavviare la macchina. Ma la signora Z vuole a tutti i costi i numeri "fai da te", scontrandosi con la segretaria X che rivendica il suo ruolo, per far rispettare la fila dei numeri virtuale che poi è quella che appare sia nell'accettazione che nella sala prelievi.

Arriva una donna W che chiede un modulo per la pre-accettazione, e che avrebbe riconsegnato via mail.

La segretaria X dice "Sarebbe meglio che lo riconsegnasse a mano perché 9 volte su 10 le mail NON ARRIVANO!"  Cioè se vuoi prenotare un orario preciso senza fare la fila:

1 vai lì e prendi il foglio

2 ritorni e consegni il foglio

3 aritorni e fai le analisi? La realtà supera di gran lunga la fantasia più perversa.

Sempre più allibito, finalmente abemus biglietto che dal numero 21 sono diventato magicamente il 40 da non crederci. La signora Z voleva più numeri da dare ai tre anziani con il numero fai da te 1,2 e 3.
La perfezione assoluta!

Vado in sala d'aspetto, i monitor non funzionano. Tutto a voce, al mio turno consegno la ricetta e la quarta persona dell' USL dice "al ritiro deve pagare in “contanti”. In contanti? Ma la scorsa volta ho usato il bancomat. "Si" dice "ma lo hanno staccato perché devono fare i lavori di ristrutturazione".

Bene anzi male, finalmente sono nella stanza del prelievo.

Il signore prima di me ha difficoltà a tirare il sangue, e quindi arriva una donna incinta e una sulla sedia a rotelle che hanno la priorità. Benissimo.

Morale della favola sono uscito alle 9.10 quasi due ore e quattro persone USL.

Per un'operazione da un minuto che si poteva prenotare e pagare e ricevere tutto online in ZERO e dico ZEROOOOOOOOOOO secondi.

La nota positiva è che i risultati li mandano anche al mio medico che ovviamente non li leggerà MAI!

Il negativo è TUTTO IL RESTO!
Comunque non ho sbagliato a scrivere questa è ancora USL (unità sanitarie locali) e non AUSL (aziende unità sanitarie locali) oppure ASL (aziende sanitarie locali)

Era solo un prelievo e già mi dispero.